مع التغييرات الهائلة التي تمهد للحظات تاريخية غير مسبوقة، تتطّلب إدارة صورة العلامة التجارية في الشبكات الاجتماعية بطريقة فعالة وجذابة المزيد من الاهتمام. ونظراً لما تتسم به الشبكات الاجتماعية من القدرة على حشد التأثير، وتشكيل الرأي العام؛ تزيد الحاجة إلى التعامل معها باحترافية، وإبداع؛ لتحقيق التأثير المطلوب.

في W7Worldwide، نستمد في وضع استراتيجياتنا لشبكات التواصل الاجتماعي من دراسة، ومتابعة أحدث تحليلات، وتوجهات المجال بطريقة تتلائم مع رسالة العلامة التجاريّة، وتبرز قصتها، ورسائلها للجمهور المستهدف.

تشكّل الشبكات الاجتماعية أفضل فرصة؛ لتعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. فقد غدت شبكة الإنترنت اليوم من أهم مصادر الحصول على المعلومات، والحلول للمشاكل، كما أنها تلعب دوراً رئيسًا في تعزيز قنوات التواصل، وبناء العلاقات، والحفاظ عليها، والبحث عن العملاء والموظفين والفرص.

تجرى أكثر من خمسة مليارات عملية بحث يومياً عبر Google ومثيلاتها من محركّات البحث؛ مما يؤكد مكانتها بصفتها أدوات فعالة ومؤثرة؛ لتعزيز المشاركة والتفاعل، ليس فقط مع الشريحة الأهم وهي الجمهور المستهدف، ولكن مع الموظفين والشركاء التجاريين والزملاء.

وببساطة إن عدم حضورك في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم يعني أنك غير مرئي لمن يبحثون عمّا تقدّمه؛ إذ لا بديل عن بصمتك في العالم الافتراضي؛ لإبراز العلامة التجارية وتثبيتها على أرض الواقع.

تختلف وجهات النظر حول استراتيجيات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، فقد يختار بعضهم التركيز على موقع تويتر فقط، أو موقع LinkedIn أو حتى التركيز على صفحة الفيسبوك فقط Facebook، وقد يختار آخرون التركيز على قناة Youtube أو التدوين، لكن تظل الحقيقة أن استراتيجية الشبكات الاجتماعية تنجح فقط بمقدار ما تبذله من جهد في الحفاظ على اتساق واستمرار نشاطاتك فيها، متضمنةً صناعة ونشر المحتوى المناسب، والتفاعل مع الجمهور بالحرص على الرد على الاستفسارات والرسائل؛ وهو ما يسهم في تعزيز العلاقة والارتباط بين العلامة التجارية، وجمهورها المستهدف.

لهذا ننصح بوضع استراتيجية سنويّة؛ لإدارة شبكات التواصل الاجتماعية تُحدّث كل ربع سنة؛ لتسهّل من ربط قصة ورسالة العلامة التجاريّة بجميع نشاطاتها، وتفاعلاتها، وتقديمها للجمهور المستهدف.

تعد الوسائط الاجتماعية أداة قوية لزيادة ظهورك، وبناء العلاقات، والتواصل مع الآخرين الذين لا يعيشون في نفس البقعة الجغرافية.

إن بناء استراتيجية لوسائل الإعلام الاجتماعية التي تُقدّم علامتك التجارية متسمةً بالأصالة، والتركيز، والاتساق أمرٌ مهمّ. إن كونك حقيقيًا في العالم الافتراضي سيزيد من نفوذك ، ويربطك بسرعة أكبر بمن يحتاجون إلى ما تقدمه.