لم تعد العلامات التجارية اليوم مرتبطة بكيان واحد، وبات نجاحها يُقاس بمدى قدرتها على خلق وتهيئة بيئة شاملة لكل أصحاب المصلحة وأصحاب المصلحة المحتملين.

نسعى في W7Worldwide، منذ لحظة البدء، إلى تحديد وتحليل جميع أصحاب المصلحة المحتملين لأي مشروع؛ عبر استراتيجية دقيقة نابعة من تأثير العلامة التجاريّة في منظومات وشرائح مختلفة. يعكف فريقنا على إنشاء ملفات تعريف لكل الفئات، والأطراف المختلفة بناءً على أهدافها وغاياتها، وتحديد أولوياتها، وتقييم نفوذها، ومستوى تأثيرها على العلامة التجارية.

ولأننا ندرك أن ردّ الجميل لأصحاب المصلحة لن يكفي لاستمرار ولائهم وارتباطهم؛ فإننا نعدّ زيادة تفاعل ومشاركة أصحاب المصلحة والنفوذ بشكل فعّال أحد أهدافنا في هذه المرحلة؛ إذ يمثل إشراكهم، من خلال البرامج والمبادرات المختلفة التي تخدم المسؤولية الاجتماعية، أمرًا ضروريًّا؛ لخلق مجتمع أكبر للعلامة التجاريّة؛ مما سيكون له تأثير بالغ على الرسائل التي تصل للشريحة المستهدفة.

إنّ استراتيجيّة تحليل أصحاب المصلحة -والتي تسمّى أيضاً بخطة إشراك أصحاب المصلحة- يجب أن تكون واسعة وشاملة. فبعد تحديدهم، تأتي خطوة تحليل مستوى مشاركة كل طرف ومدى تأثيرها، وهناك عوامل أساسية يجب أخذها بعين الاعتبار أثناء إعداد الاستراتيجية تتضمن ما يلي:

الأهمية – ما مدى أهمية كل طرف من الأطراف التي تم تحديدها؟

هل سيكون لهم دور في المراحل المختلفة من المشروع؟

أم أن اضافتهم ستعطي بعداً أوضح للاستراتيجية مما سيزيد من متطلباتها ونتائجها؟

الإجابة على هذه الأسئلة ستسهم في تحقيق أهداف المشروع ومتطلباته.

النفوذ – ما هو مدى نفوذ كل طرف في المشروع؟ وحتى لو لم تكن هناك حاجة ماسّة لهم في تنفيذ الخطوات الاستراتيجية، هل يمثلون أي نوع من السلطة؟ هل يمتلكون القدرة على تغيير مسار المشروع بشكل جذري إذا لم يعجبهم المسار الحالي؟ الإجابة على هذه الأسئلة ستسّهل في تحديد الأطراف المهمة لإبقائها على اطلاع بكل المستجدات في المشروع.

مستوى المشاركة – ما هو مستوى المشاركة المتوقع من كل طرف؟ هل يتطّلب المشروع مشاركتهم في كل مراحله؟ أم هل يتطلب مشاركتهم في المراحل الأساسية فقط؟ هل يتطلب حضورهم في المراحل النهائية فقط؟ الإجابة على هذه الأسئلة تساعد في تحديد وتوفير الأطراف الضرورية لإنهاء المشروع في مراحله المختلفة.

معدل مستوى المشاركة – ما هو معدل الحاجة لمشاركة كل طرف في المشروع؟ بشكل يومي؟ أسبوعي؟ شهري؟ هذه المعلومة مهمة لإعداد الجدول الزمني للمشروع، وتحديد معدل الاجتماعات والمشاركين فيها.

نهج المشاركة – ما هو نهج مشاركة كل طرف من أصحاب المصلحة؟ هل سيتلقون تقارير دوريّة في البريد الإلكتروني؟ هل سيكون لهم دور في الاجتماعات واللقاءات الدورية؟ هل هناك حاجة لإشراكهم في مقابلات؟ هذه المعلومات ستسهم في إعداد وتطوير خطة اتصال تتضمن تقنيات ووسائل الاتصال بالتفصيل.