إدارة الأزمات

 

إدارة الأزمات

 

تعمل العلامات التجاريّة عملًا متواصلًا، ومستمرًّا؛ للحفاظ على الموقع الذي تتبوؤه في السوق؛ لهذا، حين يحدث خطأ ما ويتسبب في أزمة، تحتاج الشركات إلى شخص يثقون به، ويعتمدون عليه اعتمادًا كاملًا؛ للتعامل مع الأزمة التي يواجهونها.

هنا يأتي دورنا، حيث يتمتع فريقنا بخبرة ممتدة لسنوات عديدة في التعامل مع الأزمات، وإدارتها بسرعة واحترافية تأخذ في الحسبان كل السيناريوهات المحتمل حدوثها، وحلولها.

ومع ذلك، تظل هناك بعض المواقف والحالات التي لا يمكن التنبؤ بها، وتتطلب ردود فعل فورية. يستجيب فريقنا، في الحالات المماثلة، بنهج مدروس يقّيم النتائج المتوقعة، ويضع سمعة العلامة التجاريّة أولوية دائماً.

تفوقنا في هذا المجال يمنحنا ميزة قوية، نحن نعرف تماماً كيف، ومتى نستجيب لكل حالة.

وفي عصر الشبكات الاجتماعية، وكثرة النقاد والمتصيدين في كل مكان، تغدو إدارة السمعة أكثر ضرورة، ومهما اجتهدنا فيها، تظل هناك دائماً احتمالية أن تتضرر بشكل بالغ في أي لحظة، ولأي سبب. لهذا نحرص على أن تكون استراتيجياتنا لادارة الأزمات قائمة على ثلاثة مبادئ: أن تكون استباقية، وشفافة، ومسؤولة.

نعتمد في استراتيجيتنا على اتخاذ التدابير الضرورية اللازمة ليس فقط للتعامل مع الأزمة والحدّ من أضرارها، بل إننا بالتحليل العميق والدقيق لتفاصيلها، وأسبابها، ونتائجها، نسعى لضمان عدم تكرارها مرة أخرى.

يضم فريقنا الخبرات والمعارف التي تمكّننا من تحديد أسباب الأزمة، والتعامل معها بشكل سريع؛ للتغلب على السلبية التي نتجت عنها، وتحويلها إلى موقف إيجابي.