ما هي المهارات المطلوبة للنجاح في وظيفةٍ في قطاع العلاقات العامة؟

هناك كثير من الأسئلة والاستفسارات المهنية التخصصية، والتي تطرح بكثرة خاصة من خريجين أقسام العلاقات العامة، أو حتى من الراغبين في وظائف قطاع العلاقات العامة، ولعل من أبرزها السؤال التالي وهو : ما هي المواصفات المهارية أو الخبرات المطلوبة للحصول على وظائف في هذا القطاع؟

قبل الإجابة على التساؤل السابق، علينا أن ندرك بما لا يدع مجالًا للشك أنه يتوقع من الأخصائيين العاملين في قطاع العلاقات العامة قيامهم بأدوار ومسؤوليات متعددة، تبدأ بالتعامل مع جميع جوانب الحملات التسويقية، والتخطيط للمناسبات الصحفية، مروراً بإجراء بالأبحاث السوقية، وتطوير علاقات العمل الفعالة مع الشركاء الرئيسين من الإدارات الأخرى، أو حتى وسائل الإعلام المختلفة، لذا فإن الاستفسار سالف الذكر، يُشكل في الإطار المهني سؤالًا مركزيًا في خريطة “مهارات الأشخاص الوظيفية” المطلوبة لملء شواغر وظائف هذا القطاع، وهو ما تركز عليه هذه التدوينة السريعة التي تساعد كثيرًا في تبيان “الوصفة المهنية” والتي توصلنا إليها بعد إجراء بحث متخصص حيال أهم المهارات التي تبحث عنها الشركات السعودية المتوسطة والكبيرة.. وهي على النحو التالي :

• الدرجة العلميّة: أي درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو في أي مجال ذي صلة، مثل: الأدب أو الدراسات الإعلامية أو الصحافة أو التسويق.. إلخ، أو الحصول على الدبلومات المهنية التي تقدمها “الجمعية الدولية للعلاقات العامة (ipra)”.
• مهارات التواصل والعمل الجماعيّ: يتجاوز دور أخصائي العلاقات العامة حاليًا مجرد كتابة البيانات الصحفية، والحفاظ على العلاقات الإعلامية، حيث يجب عليه أن يكون قادراً على العمل الجماعي، والقدرة على التواصل بشكل جيد، وإجادته للغتين العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات الإنصات والإصغاء، والتعامل مع الآخرين.
• المهارات الحاسوبية الأساسيّة: من المهم لأخصائي العلاقات العامة إجادة العمل بكفاءة على برامج Microsoft (MS Word ، Excel ، PowerPoint ) كما عليه أن يكون متتبعاً نشطاً للاتجاهات الناشئة في قطاع التقنية والاتصالات، خاصة المهارات الجديدة مثل: “الترميز، والبيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي، وإدارة البيانات، وإنتاج الفيديو”.
• الخبرة والمعرفة بالقطاع: يعد فهم خبايا القطاع ومعرفة اللاعبين الكبار في المجال أمرًا بالغ الأهمية، حيث من المتوقع أن يُطلب من أخصائي العلاقات العامة إجراء بحوث؛ لتطوير الرسائل الأساسية، ووضع الخطط والاستراتيجيات.. إلخ.
• إجادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: مع التحول المتزايد للتحول الرقمي، والظهور المتصاعد للعلاقات العامة الرقمية، أضحت معظم شركات القطاع تشترط أن يكون لدى أخصائي العلاقات العامة دراية واسعة بكيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي: (Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter وغيرها)، وهي من المهارات المهمة جدًا للحصول على الوظائف.
• مهارات عامة وثقافية: هناك مهارات ربما لا ترتبط بقطاع العلاقات العامة فحسب، بل بمعظم القطاعات، وهو ما ركزت عليه أبحاث مجموعة البنك الدولي الخاصة بفهم متغيرات سوق العمل، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: التفكير التحليلي والاستقصائي، التفكير النقدي، والحدس التجاري القوي، والعمل ضمن الفريق، والتفكير الإبداعي على حل المشكلات.
• بالإضافة إلى المتطلبات المذكورة أعلاه، تطلب معظم الشركات عادةً خبرة بضع سنوات في المجال نفسه أو مجالات ذات صلة، وبالنسبة للوظائف المتوسطة تكون الخبرة المطلوبة ما بين 2-4 سنوات تقريبًا، أما لوظائف المناصب العليا فتتطلب أن تكون الخبرة 10 سنوات تقريبًا.