8 عناصر لبناء هوية العلامة التجارية
في سوق عالمي مزدحم بالشركات الكبيرة، والناشئة، والمنافسين الذين يتسابقون لنيل رضا العملاء، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى شيء يميزك عن الآخرين، وتأتي هوية العلامة التجارية في مقدمة الأشياء التي تضمن لك ذلك، فهي تشكل انطباعًا لدى الجمهور يصعب تغييره، وتمنح علامتك التجارية مكانة مميزة في السوق التنافسية.
وفي هذه التدوينة، تأخذك W7Worldwide للاستشارات الاستراتيجية والإعلامية في رحلة قصيرة لنتعرف سويًا على ثمانية عناصر رئيسة ستساعدك في بناء هوية قوية لعلامتك التجارية.
1- مكانة العلامة التجارية
مع اشتداد حدة المنافسة بين الشركات، بات من الضروري معرفة المكان المناسب لعلامتك التجارية في السوق، حيث يعد تحديد مكانة العلامة التجارية، والابتعاد عن المنافسين، ومعرفة الجمهور المستهدف، من أهم العناصر التي ترتكز عليها الشركات لجذب انتباه الجمهور والعملاء المحتملين، وكسب ولائهم وثقتهم على المدى الطويل.
2- قيم الشركة وثقافتها
يكمن جوهر هوية العلامة التجارية في قيمها، والتي تعد القلب النابض لثقافة الشركة وتوجهها في كل رسالة، ويجب أن تعكس تطلعات الجمهور المستهدف، ورغباته.
فعلى سبيل المثال: إذا كانت الاستدامة أو الابتكار أو التركيز على العملاء يمثلون قيمة علامتك التجارية؛ فعندئذ ستشكل هذه القيم قصتك، وتحدّد مكانة علامتك التجارية.
3- الهوية البصرية
عند اختيار الهوية البصرية -التي تعد واجهة العلامة التجارية- يجب أن تفكر كثيرًا في الانطباع الأول الذي تتركه لدى الجمهور، حيث تتضمن الهوية أي شيء مرئي تنتجه علامتك التجارية مثل: الشعار، والخطوط، والصور، والألوان، وأي عناصر تصميم أخرى، فهي تركيبة تبقى في ذهن الشخص الذي يراها.
ويضمن التناغم البصري التعرف على الهوية بسهولة، مثل: الأقواس الذهبية الشهيرة لماكدونالدز، وشعار نايكي
-
الرسائل الإعلامية
يجب أن تتحدث العلامة التجارية بلغة فريدة، تتماشى مع قيمها، ومكانتها، وحجمها، وأن تُكتب كافة الرسائل الإعلامية بطريقة جذابة، ومؤثرة، وتُنشر على جميع قنوات الإعلامية بما فيها: المواقع الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي وغيرها؛ حتى يظل صداها يتردد على مسامع الجمهور.
5- اتساق العلامة التجارية
اتساق العلامة التجارية هو سر نجاحها، ولكي تحصل علامتك التجارية على ثقة العملاء؛ يجب أن تعكس كل رسالة أو تعامل مع العلامة التجارية الجوهر ذاته الذي تعكسه قيمها، وهويتها، وعناصرها المرئية.
ويجب الانتباه إلى أن التباين في عناصر العلامة التجارية يخلق تشويشًا كبيرًا لدى الجمهور.
6- تطور العلامة التجارية
يجب أن تظل علامتك التجارية متوافقة مع اتجاهات السوق الجديدة، ورغبات العملاء، والتكنولوجيا، وخاصة أن التطور والتكيف مع الاتجاهات الحديثة للصناعة أصبح من أهم عوامل نجاح العلامة التجارية، كما تغيّر شركة Apple هوية علامتها التجارية عدة مرات على مر السنين؛ مما يعكس روحها الابتكارية والرائدة.
7- مشاركة الموظفين
إن موظّفيك هم أكثر من يردد رسائل علامتك التجارية. ويؤدي فهم الموظفين الجيد لقيم العلامة التجارية، وهويتها، ورسائلها إلى تردد صدى العلامة التجارية بين العملاء سواء داخل الشركة، أو خارجها.
8- تعليقات الجمهور
يساعد الاستماع إلى الجمهور وتعليقاتهم حول علامتك التجارية في تطوير العلامة التجارية، بدءًا من تحديد مكانتها، ورسائلها، وحتى قيمها.
وتظهر العلامات التجارية التي تولي اهتمامًا بتعليقات الجمهور أكثر التزامًا عن غيرها؛ مما يزيد من رضا العملاء وثقتهم في العلامة التجارية.
ختامًا
إن بناء هوية قوية للعلامة التجارية لشركتك أمر يتطلب ارتباطًا عميقًا بين جوهر الشركة واحتياجات الجمهور، بالاتساق بين قيم العلامة التجارية ومكانتها في السوق، ورسائلها، وعناصرها المرئية، وبهذا تبني هوية قوية للعلامة التجارية.
كما أن هوية العلامة التجارية المبنية جيدًا تميّز شركتك، وتزيد من الولاء والتقدير، وتجعل رسائلك تلقى صدى لدى عملائك.
TAGS