يخطئ كثيرٌ من العملاء بالظنّ أن منتجهم السيء يُمكن تحويله بسحر العلاقات العامة إلى شيء خرافيّ، لا تقوم العلاقات العامة بتحوير الرسائل أو ستر العيوب، وإذا حاولت تغطيتها فالجمهور سيكتشفُها عاجلًا أم آجلًا.
من مهام مختص العلاقات العامة إقناع العميل باستعمال أفضل المحتويات للوصول بطريقة صحيحة للجماهير، نحن نحكي حكاية المنتج، أو العلامة التجارية: كيف بدأت وكيف استوت على سوقها، كيف أسّس القائد الشركة، وما قصة المنشأة، وتلك خطواتٌ لتنظيم دخول الشركة لسوقها وقطاعها، ولا يُمكن القيام بذلك باستعمال طرق سريعة أو سيئة.
نعم قد تحمي وتحسّن وتبني العلاقاتُ العامة سمعةَ الشركة أو المنتج من خلال الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع الجمهور المستهدف، فالمختص المتمكّن في العلاقات العامة دائمًا ما يُحلّل وينتقي الرسائل الإيجابية للشركة، ويحوّلها لقصص تُحكى، وحالما تقع أزمة أو مشكلة للمنشأة فإن من أدوار المختص السيطرة على الضرر اللاحق للشركة من السمعة السلبيّة، إلا أن العلاقات العامة لا تستطيع حجب الشمس بغربالٍ.
TAGS