ما هي حملة العلاقات العامة المتسقة؟

مع بروز كثيرٍ من الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛ ظنّت بعض الشركات أنها السبيل الأسهل والأسرع لخلق الوعي بها، ومع ما في هاته المعلومة من الصحة إلا أن دوام الحال في وسائل التواصل من المحال، فالتعامل معها يتطلب بعض الحذر، فإن لم يُتحكم بها بشكل صحيح؛ قد تعكس وسائل التواصل صورة خاطئة عن الشركة، وهنا تبرز أهمية (الاتساق في حملات العلاقات العامة)، فهو يؤدي إلى التفاهم، والوعي، والولاء للعلامة التجارية، ومع الاستمرارية في ذلك ستصل للثقة بالعلامة التجارية أو الشركة، وبفقدان الاتساق ستفقد المسار الصحيح.

يعني الاتساق في العلاقات العامة التصرف أو الأداء بجودة ومعايير متسقة، وعليه فإن وجود رسالة تواصل متماسكة متسقة يعد أمرًا أساسيًّا، وذلك بوضع عدة رسائل رئيسة قوية ومحكمة؛ ما يسهّل تذكّر علامتك التجارية من العملاء والمستهلكين.

يرى مختصو العلاقات العامة أهمية وجود الشعور بالثقة، والموثوقية بالعلامة التجارية، ولكي يحدث ذلك؛ يجب أن تكون رسالة الشركة متسقةً مع حملاتها.

فيمَ تُفيد الحملات متسقة الرسالة؟

تعد الحملات المتسقة فعّالةً لتقديم العلامة التجارية للجماهير، ومن أكثر الطرق فعاليةً في بناء صورة ذهنية إيجابية للعلامة التجارية هو الترويج للرسائل الأساسية مرارًا وتكرارًا، إذ تنص قاعدة التسويق السباعية على أن المستهلك يحتاج لرؤية رسالة الشركة لسبع مرات ليتذكرها، ولذا فإن التكرار والاستمرارية في تقديم رسالة الشركة هما مفتاح نجاح حملة العلاقات العامة.

وعند عرض الرسالة بتكرار ثابت نتيجةً للبحث ستترسخ المصداقية بشكل أفضل، كما تعد خطوةً ناجحةً ضمن الاتساق؛ لأن تكرار الفكرة في ذهنك يمنحها مصداقية أكبر وخاصةً إن قُرنت بالبحث، وكلما تكررت رسالة منشأتك في وسائل الإعلام، زاد معدل تمييز علامتك، ومع دعمها بالأرقام والإحصائيات فستزيد مصداقية المؤسسة في عين الجمهور.

يُضاف إلى ذلك عنصر (المتحدثين الرئيسين) والذي يمثّل تفضيل وسائل الإعلام لآراء الخبراء، فهي تسعى لدعم الآراء والردود في القصص الإعلامية بقوة الخبير المتمكن، ولذا فإن من المهم اعتماد استراتيجية يُحدّد فيها المتحدثون الرسميون للشركة، وتدرّبهم على تقديم رسائل الشركة الأساسية الصحيحة والمتسقة مع رؤية الشركة، وسيسهم ذلك في بناء صورة ذهنية صحيحة قوية موثوقة لعلامة لا تُنسى، وكذا لتجنب نشر المعلومات المغلوطة، والمواقف المربكة.

بقي أن نُضيف أن ترسيخ العلاقات مع الصحفيين في سبيل جعلك أحد المتحدثين الرسميين للمنشأة يستغرق وقتًا وجهدًا.